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Kundenzufriedenheit: WPD Windmanager erreicht Bestnoten in aktueller Umfrage

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Bremen - Um die eigenen Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, hat die Wpd Windmanager GmbH & Co. KG nach einer Erhebung im Jahr 2019 Ende 2021 wieder eine Kundenzufriedenheits-Umfrage durchgeführt.

Ziel ist es, durch den engen Austausch mit den Kunden die Dienstleistungen weiter zu optimieren und die Qualität und Zufriedenheit weiter zu steigern.

In der Umfrage konnten die Kunden unter anderem die Zusammenarbeit und auch die Qualität der Services rund um die Betriebsführung von Wind- und Solarparks bewerten.

Auf einer Skala von 1 bis 10 haben die Kunden dabei insbesondere die Aspekte fachliche Kompetenz (9,3), die Zuverlässigkeit (9,5), die Erreichbarkeit (9,2) und die Freundlichkeit (9,7) besonders gut bewertet. Im Vergleich zur letzten Umfrage 2019 hat Wpd Windmanager damit die Bewertung in allen vier Kategorien deutlich verbessert. Alle Kunden gaben zudem an, dass sie keinerlei Veränderungen der Dienstleistungen während der Corona-Zeit und der Arbeit im Homeoffice wahrnahmen, so Wpd Windmanager. Bei der Zufriedenheit kann der Betriebsführer sowohl im technischen Bereich (8,8) als auch im kaufmännischen Bereich (8,7) das Niveau der Umfrage aus dem Jahr 2019 halten (2019: beide Kategorien 8,7).

Auch im Bereich der Weiterempfehlungen konnte Wpd Windmanager an das Niveau der vorangegangenen Umfrage anknüpfen. „9 von 10 Kunden würden uns und unsere Dienstleistungen weiterempfehlen. Das ist für uns ein großartiges Ergebnis und verdeutlicht die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden“, so Till Schorer, Director Sales bei Wpd Windmanager.

Über Wpd Windmanager
Weltweit betreut Wpd Windmanager in den Bereichen kaufmännische und technische Betriebsführung 529 Windparks mit 2.711 Windenergieanlagen, 108 Solarparks und einer Gesamtleistung von 5.870 Megawatt. Neben Deutschland ist Wpd Windmanager in verschiedenen Ländern Europas, in Südamerika und auch in Asien tätig. Kontinuierlich kommen neue Standorte und Märkte hinzu. Aktuell ist Wpd Windmanager mit 19 Standorten in 10 Ländern vertreten und beschäftigt 470 Mitarbeiter. Das Qualitätsmanagement-System ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

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26.01.2022